Avisos no celular
O Hugi avisa no celular quando alguém precisa de você e você não está com o atendimento aberto. Não há aplicativo de loja: o aviso vem pelo próprio navegador.
Ligar #
Android (Chrome): abra app.hugi.com.br/atender, toque no sino no alto da tela e em Ligar
avisos. O Chrome pergunta se pode mostrar notificações — responda que sim. Para ter o ícone na tela
inicial, use o menu do Chrome → Instalar app.
iPhone (iOS 16.4 ou mais novo): primeiro instale o Hugi na tela de início — no Safari, Compartilhar → Adicionar à Tela de Início —, abra o Hugi pelo ícone, e só então toque no sino e em Ligar avisos. Aberto pelo Safari, o iPhone não entrega aviso nenhum; o sino explica isso quando é o caso.
Cada pessoa liga no próprio aparelho, e cada aparelho liga separado: ligar no celular não liga no computador.
O que avisa #
- Mensagem nova numa conversa sua — em atendimento com você.
- Cliente esperando numa fila sua. Conversa sem fila avisa quem vê o atendimento da equipe inteira.
- Conversa transferida para você.
Não avisa enquanto você está com o atendimento aberto em algum lugar — você já está vendo. E a mesma conversa toca no máximo uma vez por minuto: o cliente que manda cinco mensagens seguidas não faz o celular tocar cinco vezes.
O que o aviso mostra #
O nome do cliente e o motivo (“Nova mensagem na sua conversa”). Nunca o texto da mensagem, e nunca o telefone — a tela de bloqueio do celular é vista por quem estiver perto. Tocar no aviso abre a conversa.
Testar #
Toque no sino e em Enviar teste. O aviso deve chegar em alguns segundos.
Se não chegar no Android, a economia de bateria costuma ser a causa: em Configurações → Apps → Chrome → Bateria, escolha Sem restrições. Em alguns aparelhos o nome é “Otimização de bateria”.
Se o sino disser que os avisos estão bloqueados, a permissão foi negada no navegador: libere nas configurações do site (o cadeado ao lado do endereço) e ligue de novo.
Desligar #
Sino → Desligar. Vale só para aquele aparelho. Se você sair da equipe, os avisos param em todos.